Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso — Demonlyte
Tenemos una política de devolución de 90 días. Dispones de 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o reembolso. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original, para que se admita la devolución.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a demonlyte@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir — en algunos casos, podremos procesar tu reembolso sin necesidad de que regreses el producto físicamente, dependiendo del motivo de tu solicitud.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por correo.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas, y contáctanos de inmediato a demonlyte@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y darte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, ni de productos personalizados. Si tienes dudas sobre un artículo en específico, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es solicitar tu devolución, y una vez aprobada, realizar una compra aparte del nuevo artículo que deseas.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu solicitud de devolución, y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos a demonlyte@gmail.com.